2016年11月4日--隨著行動裝置的普及化，以及ICT應用技術的提升，傳統商業模式已經出現重大變革。根據法國知名數位廣告服務技術公司 Criteo 發布的2016年上半年行動商務報告指出，行動裝置已經主宰電商產業，成為電子商務的銷售主流，其中台灣行動購物已達到電子商務交易總量的60%，是亞洲地區行動購物佔比最高國家。東南亞國家主要大型零售業者的行動銷售量，也比去年同期成長了37%，佔其原來電子商務交易總量的54%，而行動App的成交率比其他線上購物環境更高，且帶來的訂單價值是網頁版的3倍。
當網路與實體的界線越來越模糊，要如何整合實體通路、虛擬平台、行動裝置等多元銷售通路，並且準備迎接跨境商務的挑戰，以無縫商場的概念面對市場競爭，都是零售業所要面對的挑戰。
有鑑於此，在經濟部商業司支持下，由資策會創研所執行的「商業服務業科技化與國際化發展計畫」今(4)日以「行動電商大躍進 跨境行銷創商機」為主題，舉辦跨境電子商務論壇暨計畫成果發表會。活動中主要分享本年度計畫運用資策會創研所開發的行動展店平台KD8協助零售業者拓展行動通路，以及透過數位行銷輔導所帶來的成果，同時也邀請國內外成功經營跨境電商的品牌與平台業者，包括今年的國際化示範案例合作對象：馬來西亞Easyshop、Easystore、LWE，以及台灣知名的歐漾國際等，分別以跨境系統服務、串接各大平台代營運、物流配送議題及台灣品牌供應商南進等主題，針對跨境銷售的議題等進行跨國交流與互動討論，盼能協助台灣業者與國際電商平台的媒合接軌，促成跨境商機。
經濟部商業司張峰源專委表示，事實上，為協助台灣業者在這場商業服務業革命中取得先機，經濟部商業司近年積極推動協助商業服務業者運用科技化的解決方案進行商業模式創新，透過「商業服務業科技化與國際化發展計畫」，今年已輔導102家商業服務業者導入雲端行動服務、預計年底前達成2萬體驗人次、促成國內業者達成新台幣一億元以上之交易額；同時，也在馬來西亞藉由「TW GOOD跨境行動社群行銷服務平台」的品牌曝光，促成台灣商品的跨境商機，透過此平台可提供行動展店平台KD8的行動開店服務，除了可以直接擁有跨境行動通路外，並可結合TW GOOD服務平台的行銷與媒合功能，搶攻跨境各大電商市場。
「商業服務業科技化與國際化發展計畫」日前也首度在馬來西亞結合當地11street、Lelong、Lazada、Easyshop、i-Pmart、LoGon與GemFive七大電商平台，舉辦行動展店平台KD8的推廣活動，吸引超過200家台灣知名業者參與、獲得大馬消費者良好反應，協助台灣品牌與商品銷售額超過新台幣五千萬元佳績。未來，期望能持續協助業者運用行動展店平台KD8與跨境社群商務平台，以大馬市場為跳板，為台灣業者搶下進軍東南亞的灘頭堡。
展望未來，面對瞬息萬變的商業服務業市場，以及日新月異的科技應用，產業也需要隨著趨勢改變而發展出相對應的服務模式，經濟部與資策會也將持續協助業者運用行動行銷雲端應用服務平台，驅動台灣品牌業者發展創新應用服務，強化行動商務服務及拓展國際市場，以提升商業服務業整體營運效率、加強台灣商業服務業國際化競爭優勢。
圖說：在經濟部商業司支持下，資策會創研所今(4)日舉辦跨境電子商務論壇，圖為與會貴賓合影，左起分別為：LWE Taiwan總經理陳品淳、快感行銷執行長張依騏、資策會創研所主任蔡澤銘、經濟部商業司專委張峰源、資策會創研所副主任周世俊、Beauty88執行長陳逸穎、馬來西亞Easyshop採購總監許麗玲及馬來西亞Easystore共同創辦人郭錦麟。
圖說：資策會創研所今(4)日舉辦跨境電子商務論壇，圖為資策會創研所副主任周世俊(左)，向經濟部商業司專委張峰源(右)介紹計畫績效。
