2024年4月26日--在近日開幕的漢諾威工業展上，SAP 宣佈了AI在其供應鏈解決方案中的最新進展，將為製造業掀起生產力、效率和精確度的變革浪潮。企業透過 AI 驅動的即時資料洞察，將能利用自有資料，在整個供應鏈中做出更好的決策，簡化產品開發，並提高製造效率。
SAP 執行董事會成員、產品設計研發負責人Muhammad Alam表示：「當今企業面臨供應鏈中斷、勞動力短缺、環境複雜多變等一系列挑戰。SAP 看重敏捷性和智慧化的必要性，利用 AI 驅動的解決方案推動創新，簡化供應鏈和製造流程，進而讓企業在提高營運效率、強化供應鏈韌性的同時，也能提供卓越的服務滿足客戶需求，邁向持續成長和保持市場競爭力的目標。」
準確且與營運相關的即時資訊，有助於減輕供應鏈中斷對全球供應商、製造商和經銷商的影響。太陽能系統解決方案及服務提供者SMA Solar Technology AG（SMA集團）和其他客戶皆獲益於 SAP 解決方案，其中包括供應鏈人員生產力增加了約 15％，整體供應鏈規劃成本減少了 10％，庫存持有成本降低了 10％。
SMA集團訂單到收款部門的 IT 負責人Heiko Kehm表示：「我們透過 SAP 智慧製造解決方案中AI 驅動的視覺檢測功能，讓製造執行系統更加現代化，以支援永續、抗風險的製造營運。」
根據 SAP合作發佈的 2024 年全球 IDC 簡報《AI 對供應鏈與營運的重要性》顯示，63％ 的供應鏈高階主管和 52％ 的營運高階主管，已經開始制定與營運目標相關的 AI 策略。2,000 名調查受訪者中，有 51％ 的人為能即時決策，正將 AI 嵌入到供應鏈規劃營運流程和關鍵應用中。另有 58％ 的人正在使用 AI 來提高營運效率和員工生產力。
為支援客戶以 AI 為中心的策略，SAP 優化其供應鏈解決方案，包括：
• 利用 AI 驅動的洞察，優化供應鏈決策：企業現在可以利用更多的機台資料，並將AI驅動的電腦視覺檢測整合到生產過程中，透過自動化實現品質的顯著提升。
• 簡化產品開發：產品開發人員現在可以使用 SAP 的生成式 AI 助理 Joule，透過自然語言查詢，快速有效地收集市場資訊並增強新的產品創意。Joule 還能協助為產品設計與內部專有知識資料建立關聯，從而能視覺化呈現企業營運關鍵資訊的情境。
• 檢測設備異常：利用 AI，資產營運商可以根據從智慧設備和邊緣閘道收集的感測器資料，主動處理潛在故障。該新功能運用了 Software AG 的前瞻 Cumulocity IoT 平台，計畫於第三季度嵌入到 SAP 資產績效管理應用中。
• 提升現場服務回應效率：客戶可以使用整合的即時交通資料和機器學習訓練模型，來優化駕駛路線，高效分配工作任務，從而確保適合的現場服務技術人員準時到達目的地。
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